Job Opportunity: Intake Coordinator

Resumen de posición:

The incumbent is primarily responsible for conducting crisis interviews with callers and walk-ins, screening requests for shelter and conducting intake assessments. He/she will respond to incoming crisis calls and will work closely with the Regional Crisis Services Supervisor to provide callers with services, information and referrals. There may be times the incumbent will need to visit emergency houses to ensure safety and compliance with rights and responsibilities. Incumbent’s daily schedule is dependent on the needs of emergency hotline, emergency housing clients, and other agency needs. He/she will be responsible for responding to emergencies, intakes, and the documentation of such during the entire duration of the shift.

Responsabilidades laborales:

  1. Screen all requests for shelter or assistance, conduct intake assessments, assign residents to shelter, conduct crisis interviews with callers as needed, secure transportation and placement for callers who are in immediate danger and provide information and referrals as appropriate.
  2. Complete all necessary paperwork in response to calls, document interventions, complete appropriate referrals to Case Managers, Victim Advocates and complete statistical information.
  3. Accompany and orient new shelter residents to their designated shelter.
  4. May be required to respond to crisis events as they arise at the shelters. Inform supervisory back-up staff and Case Manager of all emergency situations in shelter as soon as possible.
  5. Be located on-site (main office) or at one of the emergency shelters during the hours of shift.
  6. Follow policy and procedures for placement of families/individuals in immediate danger when shelters are full.
  7. Trabajar directamente con voluntarios y estudiantes en prácticas; ayudar con los esfuerzos de supervisión, retención y apreciación.
  8. Realice todos los procedimientos relacionados con la comunicación entre turnos, documentación, mantenimiento de registros e informes.
  9. Otras funciones que le sean asignadas.

Antecedentes requeridos: 

  1. B.A. or B.S. social work, counseling, criminal justice, or other related disciplines, is preferred. Length of work experience is considered.
  2. Conocimiento práctico de los problemas relacionados con la violencia doméstica y la falta de vivienda.
  3. At least two years experience in crisis intervention work with victim of domestic violence and homelessness.
  4. Licencia de conducir válida de Virginia.
  5. CPR certificado con adultos y niños dentro de los seis meses posteriores a la contratación.
  6. Must pass criminal background check.

Habilidades requeridas: 

  1. Conocimiento y cumplimiento de la misión, las políticas y los procedimientos de la agencia, incluido el Código de conducta y los requisitos obligatorios de presentación de informes.
  2. Alfabetización informática básica/ventanas: Word, Excel y Outlook, etc.
  3. Experiencia con multitareas de alto ritmo y habilidades organizativas.
  4. Versado en la dinámica de la violencia doméstica y las enseñanzas actuales sobre poder y control en relación con la literatura sobre violencia doméstica
  5. Conocedor de los síntomas del estrés postraumático en relación con el abuso doméstico o la agresión sexual
  6. Versado en los principios del empoderamiento y capaz de demostrarlo en todas las interacciones con clientes, voluntarios y personal.
  7. Conocedor de los derechos legales de las víctimas de abuso doméstico y agresión sexual y cómo ayudar a los clientes a acceder al sistema legal
  8. Ability to demonstrate excellent written and verbal communication skills in English, second language is preferred.
  9. Habilidad para enseñar/entrenar adultos
  10. Capacidad para trabajar dentro de un modelo de equipo de prestación de servicios.
  11. Habilidad para usar un teléfono y una computadora.
  12. Capacidad demostrada para tomar iniciativas y tomar decisiones acertadas.
  13. Mantener un historial de manejo razonablemente claro
  14. Capacidad para mantener una certificación actual de RCP

Habilidades físicas requeridas:

  • El titular debe poder trabajar al menos un horario de 40 horas a la semana sin limitaciones físicas en los rangos normales de sentarse, pararse, caminar, hablar y levantar hasta 25 libras.
  • Habilidad para operar un vehículo motorizado, un automóvil, un camión y/o una camioneta
  • Capacidad para realizar y participar en reuniones en varios lugares.

Salary:  Based on experience and qualifications. This is a full-time position with benefits. The work schedule for this position – 12pm-8pm.

Samaritan House Inc, es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

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